Politique de conservation des données
Cette politique résume la manière dont EGAST peut conserver les dossiers du site, formulaires, chatbot, analyses, consentements et demandes d’acheteurs.
Gestion des dossiers
Politique de conservation des données
Cette politique résume la manière dont EGAST peut conserver les dossiers du site, formulaires, chatbot, analyses, consentements et demandes d’acheteurs.
Dernière mise à jour : juin 2026
Principes de conservation
EGAST conserve les dossiers du site et les demandes d’acheteurs uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour le suivi commercial, la qualité de service, les dossiers export, les exigences légales, la sécurité, les litiges, la comptabilité ou des objectifs opérationnels légitimes.
Contrôle d’accès
L’accès au système sécurisé de gestion des demandes, aux exports CSV, aux logs chatbot et aux demandes doit être limité aux utilisateurs EGAST autorisés. Les mots de passe doivent être forts, modifiés depuis les valeurs par défaut et les accès revus périodiquement.
Suppression et anonymisation
Lorsque les dossiers ne sont plus requis, EGAST doit les supprimer, anonymiser ou archiver de façon sécurisée selon le type de dossier, le besoin commercial, l’obligation légale et la faisabilité technique.
Sauvegardes et exports
Les sauvegardes et exports CSV peuvent conserver temporairement des dossiers après leur suppression du système sécurisé de gestion des demandes actif. Les exports doivent être stockés avec soin, partagés uniquement avec les équipes concernées et supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Demandes des acheteurs
Les acheteurs peuvent demander la mise à jour ou la suppression de leurs coordonnées en contactant EGAST. Certains dossiers peuvent être conservés pour des raisons légales, comptables, export, litige ou prévention de fraude.
Calendrier de revue
EGAST doit revoir les dossiers du site, exports de demandes, logs chatbot et consentements au moins tous les six mois et avant les grandes mises à jour du site.
Calendrier de conservation
| Type de dossier | Exemples | Conservation recommandée | Notes |
|---|---|---|---|
| RFQ et demandes | RFQ, contact, échantillon, réunion, catalogue. | Jusqu’à 36 mois après le dernier échange significatif. | Plus long si relation active, litige, comptabilité ou obligation légale. |
| Dossiers commerciaux confirmés | Commandes, contrats, proformas, documents d’expédition/export/finance. | Selon les règles applicables. | À gérer selon la politique interne EGAST. |
| Chatbot | Questions, réponses, qualification demande, coordonnées fournies. | Jusqu’à 12 mois sauf lien avec un acheteur actif. | Les insights anonymisés peuvent être conservés plus longtemps. |
| Analytics | Pages vues, sources, appareils, engagement agrégé. | Jusqu’à 14 mois si GA4 est utilisé. | Dépend du consentement lorsque requis. |
| Consentement cookies | Choix, date, version. | Jusqu’à 6 mois ou changement par le visiteur. | Respect des préférences. |
| Logs techniques | Erreurs, sécurité, protection des formulaires. | Jusqu’à 12 mois. | Plus long pour enquêtes sécurité/fraude. |
Contacter EGAST
Les questions relatives à la confidentialité ou aux mentions légales peuvent être envoyées via les canaux officiels ci-dessous.