سياسة الاحتفاظ بالبيانات
تلخص هذه السياسة كيفية احتفاظ EGAST بسجلات الموقع والنماذج والروبوت التفاعلي والتحليلات والموافقة واستفسارات المشترين.
إدارة السجلات
سياسة الاحتفاظ بالبيانات
تلخص هذه السياسة كيفية احتفاظ EGAST بسجلات الموقع والنماذج والروبوت التفاعلي والتحليلات والموافقة واستفسارات المشترين.
آخر تحديث: يونيو 2026
مبادئ الاحتفاظ
تحتفظ EGAST بسجلات الموقع واستفسارات المشترين فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للمتابعة التجارية وجودة الخدمة وسجلات التصدير والمتطلبات القانونية والأمان وتسوية النزاعات والمحاسبة أو الأغراض التشغيلية المشروعة.
التحكم في الوصول
يجب أن يقتصر الوصول إلى نظام آمن لإدارة سجلات الاستفسارات وملفات CSV وسجلات الروبوت التفاعلي والعملاء المحتملين على مستخدمي EGAST المصرح لهم. يجب أن تكون كلمات المرور قوية ويتم تغيير الافتراضية ومراجعة الصلاحيات دوريًا.
الحذف وإخفاء الهوية
عندما لا تعود السجلات مطلوبة، يجب على EGAST حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن حسب نوع السجل والحاجة التجارية والالتزام القانوني والإمكانية التقنية.
النسخ الاحتياطية والتصدير
قد تحتفظ النسخ الاحتياطية وملفات التصدير بسجلات مؤقتًا بعد حذفها من لوحة الموقع النشطة. يجب تخزين الملفات بعناية ومشاركتها فقط مع الفرق المعنية وحذفها عند عدم الحاجة.
طلبات المشترين
يمكن للمشترين طلب تحديث أو حذف سجلات التواصل الخاصة بهم من خلال التواصل مع EGAST. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات عند الحاجة القانونية أو المحاسبية أو التصديرية أو لحل النزاعات أو منع الاحتيال.
جدول المراجعة
يجب على EGAST مراجعة سجلات الموقع وصادرات العملاء المحتملين وسجلات الروبوت واختيارات الموافقة كل ستة أشهر على الأقل وقبل تحديثات الموقع الرئيسية.
جدول الاحتفاظ
| نوع السجل | أمثلة | مدة الاحتفاظ المقترحة | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| طلبات الأسعار والعملاء المحتملون | طلبات الأسعار، نماذج التواصل، طلبات العينات، الاجتماعات، الكتالوجات. | حتى 36 شهرًا من آخر تفاعل مهم. | قد تطول المدة لعلاقات المشترين النشطة أو النزاعات أو المحاسبة أو الالتزامات القانونية. |
| السجلات التجارية المؤكدة | الطلبات، العقود، الفواتير الأولية، مستندات الشحن والتصدير والمالية. | وفقًا للقواعد التجارية أو المحاسبية أو الضريبية أو التصديرية أو القانونية المطبقة. | لا تتحكم سياسة الموقع وحدها بهذه السجلات ويجب أن تتبع سياسة سجلات EGAST الداخلية. |
| سجلات الروبوت التفاعلي | الأسئلة والإجابات وبيانات تأهيل العملاء المحتملين ومعلومات الاتصال المقدمة طوعًا. | حتى 12 شهرًا ما لم ترتبط بسجل مشتري نشط. | يمكن الاحتفاظ بالملاحظات مجهولة الهوية لفترة أطول لتحسين الأسئلة الشائعة وجودة الدعم. |
| سجلات التحليلات | مشاهدات الصفحات ومصادر الزيارات ونوع الجهاز ومؤشرات التفاعل المجمعة. | حتى 14 شهرًا عند استخدام GA4. | يجب أن تعتمد التحليلات على موافقة الزائر حيثما كان ذلك مطلوبًا. |
| سجلات موافقة ملفات تعريف الارتباط | اختيارات الفئات والوقت والنسخة. | حتى 6 أشهر أو حتى تغيير التفضيلات. | تستخدم لاحترام اختيارات الزوار. |
| سجلات الأمان والتقنية | سجلات الأخطاء وأحداث الأمان وحماية النماذج. | حتى 12 شهرًا. | قد يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول للتحقيق في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الحوادث الأمنية. |
التواصل مع EGAST
يمكن إرسال استفسارات الخصوصية والشؤون القانونية من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة أدناه.